岗位职责

一、客户沟通与需求理解

1.与客户保持密切沟通，了解客户对光伏组件产品的质量要求、期望和反馈。

2.准确传达客户质量需求至公司内部相关部门，确保公司生产和服务以满足客户为导向。

二、质量问题处理

1.及时响应客户反馈的质量问题，组织相关部门进行调查、分析和解决。

2.制定并实施纠正和预防措施，确保类似问题不再发生。

3.跟进质量问题的处理进度，向客户及时汇报处理结果。

三、客户投诉管理

1.接收、记录和分类客户投诉，协调相关部门进行调查和处理。

2.对客户投诉进行深入分析，找出根本原因，提出改进建议。

3.定期总结客户投诉情况，向管理层汇报并推动公司整体质量提升。

四、产品检验与审核

1.参与光伏组件产品的出货前检验，确保产品符合客户质量标准。

2.对供应商的原材料和零部件进行质量审核，确保其质量稳定可靠。

3.协助公司内部质量审核工作，推动质量管理体系的持续改进。

五、数据分析与报告

1.收集、整理和分析客户质量数据，如产品不良率、客户满意度等。

2.制作质量报告，汇报产品质量状况和改进成果。

3.根据数据分析结果，提出质量改进建议和决策支持。

任职要求

一、教育背景

1.本科及以上学历，材料科学、电子工程、质量管理等相关专业。

二、工作经验

1.具有 2 年以上光伏行业质量工作经验，有客户质量工程师经验者优先。

三、专业技能

1.熟悉光伏组件产品的生产工艺和质量标准。

2.掌握质量工具和方法，如 SPC、FMEA、8D 等。

3.具备良好的数据分析和问题解决能力。

四、能力素质

1.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和内部各部门有效沟通和协作。

2.具有较强的责任心和执行力，能够确保质量工作的有效落实。

3.有较强的抗压能力，能够在面对客户质量问题和投诉时保持冷静并积极解决。

4.英语流利者优先。