「招募」SQE*1名，客服工程师*1名，客服课长*1名
-
类别：质量人招聘
时间：2024-10-30
浏览：次
- 鸿硕精密电工（湖北）电子产业园项目系由台湾股票上市公司鸿硕精密电工股份有限公司转投资建设，公司项目位于湖北省天门市天门工业园内，毗邻天门南站及天门工业园多祥镇初级中学旁，交通便利，用地面积628亩，总建筑面积约30万平方米，计划总投资12.8亿元。
- 公司名称：鸿硕精密电工招聘
公司简介：鸿硕精密电工（湖北）电子产业园项目系由台湾股票上市公司鸿硕精密电工股份有限公司转投资建设，公司项目位于湖北省天门市天门工业园内，毗邻天门南站及天门工业园多祥镇初级中学旁，交通便利，用地面积628亩，总建筑面积约30万平方米，计划总投资12.8亿元。项目产品主要为全球最大电视、显示器讯号传输线供应商及汽车充电线制造厂商，生产车间包含铜品、线缆、PVC制粒、铝箔、模具、塑料注塑、新能源线缆、光伏线缆、电子组装、及新能源组装等多项版块。
【招聘岗位1】SQE
崗位：SQE薪資：5000-7000元
联系人：刘女士 18962105857
一、工作内容：
1. 及时处理各IQC提报之相关进料质量异常；
2. 与相关部门协调处理相关质量工作；
3. 原材料新品的上线质量追踪及异常原材料上线质量追踪；
4. 推动供货商内部质量改善；
5. 8D Report 发出及时管控及改善效果的跟进；
6. 报表执行每月评比供货商等级；
7. 供货商的定期及异常稽核的执行及稽核资料的制作；
8. 每月定时向供货商索取有效之环保报告；
9. 及时向厂商更新回签最亲环境技术要求及MSDS、不使用物质证明。
二、任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有相关工作经历半年以上；
3.熟练操作办公软件；
4.具备良好的沟通能力与谈判技巧；
5.良好的罗辑思维及分析能力；
6.反应灵敏，抗压能力强。
【招聘岗位2】客服工程师
薪资：5000-7000元
联系人：刘女士 18962105857
一、工作内容：
1.负责对客户所要求的报表填写；
2.负责提供客户周报，月报；
3.負責客戶品質系統資料上傳;
4.负责客户退回品之处理、统计分析及原因检讨；
5.负责重工或指导生产线重工；
6.配合业务部门回复客户抱怨单；
7.负责不良原因之分析；
8.環保測試樣品的提供；
9.完成主管交办的临时性工作。
二、任职资格：
1、半年及以上相关工作经验；
2、熟练办公软件操作；
3、具备良好的沟通能力与谈判技巧
【招聘岗位3】客服课长
薪资：7000-8000元
联系人：刘女士 18962105857
一、工作內容：
1.客户关系建立与维护；
2.客诉质量异常处理与预防；
3.主导重大客诉质量异常分析、改善、预防;
4.负责客户退回品之处理、统计分析及原因检讨；
5.督导售后服务政策与计划之执行；
6.客户抱怨单8D报告审核；
7.负责督促客服各岗位人员执行岗位工作流程标准情况，发现问题并指导培训。
8.对客服部日常运行流程标准的执行进行督促，合理调配人力；
9.部門周月報資料統計;
10.完成主管交办的各项工作。
二、任职要求：
1.大专及以上学历；
2.有相关工作经历半年以上；
3.熟练操作办公软件；
4.具备良好的沟通能力与谈判技巧；
5.良好的罗辑思维及分析能力；
6.反应灵敏，抗压能力强。
什么是客诉质量工程师？客诉质量工程师（Customer Quality Engineer，简称CQE）是在制造业或其他行业中负责管理和解决客户质量投诉的专业人员。通俗地说，客诉质量工程师就像是公司和客户之间的一座桥梁，他们的工作主要是处理客户对公司产品或服务质量不满意的情况。想象一下，如果你买了一件衣服，发现上面有个小洞，你会告诉店家，希望得到解决，对吧？那么在大公司里，当有很多客户反映产品有问题时，客诉质量工程师就会介入。
客诉质量工程师的主要职责有哪些？
客户投诉处理：接收和记录来自客户的质量投诉信息。跟进投诉处理进度，确保及时响应客户需求。
问题分析与解决：分析客户投诉的具体原因，确定问题的根本原因。与相关部门协作，如研发、生产、采购等，共同制定解决方案。实施纠正措施，验证其有效性，确保问题得到解决。
质量改进：根据客户反馈的信息，提出质量改进计划。参与或领导质量改进项目，推动流程优化和技术革新。监控改进措施的实施效果，持续优化产品质量。
预防措施：制定预防措施，防止同类问题再次发生。推动建立和完善预防机制，减少未来可能出现的问题。客户沟通与关系维护：主动与客户沟通，了解客户的实际需求和期望。向客户提供解决方案，并跟进客户满意度。维护良好的客户关系，提升客户信任度。
内部协调与培训：协调内部资源，确保各部门协同工作，有效解决客户问题。对相关人员进行培训，提升团队的质量意识和技术能力。质量管理体系维护：确保公司质量管理体系的有效运行，符合相关标准要求（如ISO 9001）。参与内部和外部的质量审核活动。
数据管理与报告：收集和整理客户投诉的相关数据，进行统计分析。编写质量报告，向管理层汇报客户投诉情况及处理结果。
