一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。在你选择跳槽的时候，这种沟通技巧尤为重要。下面就几个质量岗位面试的常见问题，做下模拟回答，或许对你有所帮助：
    问题一、你认为质量是什么，你对质量是如何理解的？
    提问目的：
    这是一个基础问题，也作为一个开场，基本上是想知道你对质量的理解程度如何？形成初步印象，以确定有无进行继续面试的必要，所以这个问题的回答很重要。
    模拟回答：
    质量的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。但是，我觉得这个定义很拗口，也不好理解。我觉得通俗点的理解：质量即符合要求。（谈定义）
    首先我们要把要求给定义清楚，再确定获取要求的渠道有哪些？然后就是符合性的判断。要么符合，要么不符合。对于不合格的处置，要走不合格评审流程。（谈流程）
    常用的不合格品处置方式有：（说处置）
    纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。其中主要包括：返工、返修、降级。
    报废：为避免不合格品原有的预期用途而对其采取的措施。
    让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
    质量问题可以分为点、线、面三个层面：（谈管理层面）
    对于具体产品的问题点，是点的问题；
    对于流程方面的问题，属于线的问题；
    对于质量体系层面的问题，就是面的问题了。
    不同的问题需要不同的处理思路：（说处理思路）
    点的问题→检验；
    线的问题→管制；
    面的问题→问题解决与预防。
    

   问题二、你了解哪些质量工具？
    提问目的：
    面试官问这个问题，基本上是想摸一下底，看看基本功。例如，应聘质量工程师的岗位，要是什么质量工具都不知道，那基本上就没有什么戏了。要是应聘检验员的岗位，对质量工具还比较熟悉，那就给自己加分了。
    模拟回答：
    我经常使用的质量工具有：QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。参加过的培训有：DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。虽然实际工作中有一些没有怎么用到，但还是比较熟悉的。另外我还有参加XXX培训的计划。（此外，有得什么奖的要秀出来。有案例PPT的，可以争取机会展示出来。

    问题三、你对ISO9001体系熟悉吗？
    提问目的：
    这个问题的意图就很明显了，做质量管理岗，面试官肯定要知道你对质量体系的了解如何了。
    模拟回答：
    熟悉，参加过内审员的培训，有内审员资格证。另外，我对环境管理体系ISO14001和职业健康安全管理体系OHSAS18001也熟悉。然后可以谈谈咱们对这三大体系的理解。（所以，没有参加过内审员培训的朋友，尽量要想办法参加）
    如用亡羊补牢的贼典故说一说纠正、纠正措施和预防措施的区别：
    A养了羊，有天羊跳过羊圈跑掉了，A把羊找回。（纠正-消除已发现的不合格）
    A分析羊为什么跑掉？得出结论是羊圈围墙太低。（原因分析）
    A为避免羊再次跳墙跑掉，遂加高羊圈围墙，羊以后再没跑掉过。（纠正措施-消除已发现的不合格原因采取的措施 ）
    邻居B 也养了羊，B看到A 发生丢羊事件后，也把羊圈围墙加高了，防止自家羊像A的羊那样越墙而出。（预防措施：消除潜在不合格采用的措施）