质量工程师面试理论知识

深入探讨质量工程师必备知识与技能

1. 质量管理体系概述

- ISO9001标准介绍

- 质量管理体系实施步骤

- 持续改进与PDCA循环

2. 质量控制工具与方法

- SPC统计过程控制

- FMEA失效模式与影响分析

- MSA测量系统分析

3. 数据分析与统计技术

- 数据收集与处理

- 描述性统计分析

- 假设检验与推断统计

4. 六西格玛管理

- DMAIC方法论

- 六西格玛项目案例分析

- 六西格玛认证与培训

5. 供应商质量管理

- 供应商评估与选择

- 供应商绩效监控

- 供应商关系管理

6. 客户满意度与服务质量

- 客户满意度调查方法

- 服务质量评估模型

- 客户投诉处理流程

7. 面试准备与技巧

- 常见面试问题及回答策略

- 面试中注意事项

- 模拟面试练习